بدون داشتن معیارهایی برای ردیابی نحوه انجام کار، بازاریابی و داشتن برنامه های تجاری عملاً بیهوده است. تاجران باید بدانند که چه فاکتورهایی در تجارت آنها موفقیت محسوب می شود و نیز باید بتوانند آنها را اندازه گیری کرده و تفاوت میان مقادیر اندازه گیری شده، معیارهای تعیین شده و شاخص ها را بررسی کنند.
برای بازاریابی ترکیب سه عامل زیر می تواند به عنوان نقطه شروع در نظر گرفته شود:
1- آگاهی از وضعیت رقبا
2- تعیین نتایج مورد انتظار و منابع مورد نیاز برای رسیدن به آن ها
3- تعیین فاکتورهای موفقیت و معیارهای متناسب با آن اهداف.
دکتر محمد حسن فطرس و تورج بیگی
چکیده: رشد نوین اقتصادی، از دانش و اطلاعات سرچشمه می¬گیرد. این امر موجب افزایش اهمیّت سرمایة فکری (IC= Intellectual Capital) به عنوان مقوله ای پژوهشی و اقتصادی شده است. نقش و سهم سرمایة فکری در پیشرفت مدیریتی، فنّی و اجتماعی اقتصاد موضوع تحقیقات جدید قرار گرفته است، به گونهای که دانش سازمانی، عامل اصلی مزیّت رقابتی و خلق ارزش شناخته شده است. بنابراین، دستیابی به مزیّت رقابتی و بقای سازمان در گرو توانایی آن در خلق، ذخیره، توزیع و کاربرد دارایی های دانشی است. اندازه¬گیری سرمایة فکری بر اساس رویکردی راهبردی از دارایی های نامشهود استوار است. اثر این دارایی¬ها بر مبنای میزان خلق ارزش و منافعی که برای سازمان در پی دارد، سنجیده می شود. در سالهای اخیر برای اندازهگیری سرمایة فکری، چندین رویکرد و الگو مطرح شده است. این مقاله رویکرد¬ها و الگوهای اندازهگیری سرمایة فکری را به اختصار مرور می کند. سپس، با استفاده از الگو یابی معادلات ساختاری (SEM= Structural Equation Model)، الگوی مناسبی برای بخش خدمات ارائه می دهد.
در این مقاله به تعریف و اهمیت آمیزه بازاریابی به عنوان ابزار مؤثر بنگاه اقتصادی در تحت تاثیر قرار دادن مشتریان، و توفیق در کسب و کار پرداخته شده است ، جایگاه آمیزه بازاریابی در نظام بازاریابی شرکت مورد بررسی قرار گرفته است ، به بعضی از نظرات استادان و متخصصان بازاریابی در مورد آن و همچنین به انتقادات مهم به آمیزه بازاریابی سنتی (۴P) مطرح می گردد. و با تاکید قرار دادن نگرش استراتژیک در فضای کسب وکار رقابتی و ارائه مثالهایی از لزوم تفاوت در آمیزه بازاریابی بنگاه های اقتصادی ، الگویی برای چگونگی طراحی آمیزه بازاریابی ارائه می شود.
ادامه مطلب ...علی نیاکان
چکیده: انجام مطالعات امکانسنجی کاربردی در بخش بازار همواره با تنگناها، موانع و محدودیتهای بسیار همراه است که توجه نکردن به این موارد، در بسیاری از موارد نتایج کاربردی مطالعات بازار را به شدت منحرف خواهد کرد. در این پژوهش تلاش شد تا براساس تجارب گذشته و با اتخاذ نگرشی متفاوت، برخی از تنگناها، موانع و محدودیتهای فراوری محقق و کارشناس تحلیلگر بازار، با تفکیک آن تحت دو سرفصل تنگناها و موانع ساختاری و سپس تنگناها و موانع اجرایی، مورد بازنگری و تأمل دوباره قرار گیرد.
معصومه قشقایی
الیگارشی ترکیبی از کلمات لاتینOligos به معنای تعداد اندک و Archos و یا فرمانده است. اصولاً الیگارشی امری عرفی بوده و ماقبل دوران مدرن است و با قانون، زندگی نوین و دموکراسی همخوانی ندارد. در تعریف الیگارشی آمده است: «رژیم حکومتی که به وسیله چند نفر معدود اداره می شود و تمامی قدرت حکومت متمرکز در تعداد قلیلی از افراد باشد.» و یا: الیگارشی یا گروه سالاری [ازOligarchia در زبان یونانی به «حکومت گروه اندک»] فرمانروایی گروهی اندک شمار بر دولت بدون نظارت اکثریت. معمولاً این عنوان را برای اقلیت حاکمی به کار می برند که قدرت دولت را در راه سود خود به کار می برد و اکثریت ناراضی را سرکوب می کند.
علاءالدین رفیع زاده
چکیده: استقرار مدیریت عملکرد در بخش دولتی، بسیار پیچیده است. اکثر کشورهای موفق، دارای نظام مدیریت عملکرد منسجمی هستند. در این مقاله که خلاصه یک پروژه مطالعاتی درمورد مدیریت عملکرد در بخش دولتی است، ابتدا مفاهیم کلی مربوط و ارتباط این مفاهیم با یکدیگر بررسی شده سپس رویکرد استفاده شده در برخی کشورها توضیح داده می شود. در این زمینه رویکردهای موفق نیز معرفی می شوند. در نهایت، به معرفی الگوی متناسب با شرایط و ویژگیهای دستگاههای اجرایی کشور پرداخته خواهدشد
ادامه مطلب ...احمدرضا طالبیان - فاطمه وفایی
چکیده: از آنجا که منابع انسانی باارزشترین عامل تولید و مهمترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجاد کننده قابلیتهای اساسی هر سازمانی به شمار میآید، یکی از مؤثرترین راههای دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی، کارآمد تر کردن کارکنان سازمانها است.آنچه که در راستای توسعه منابع انسانی اهمیت دارد این است که بهبود منابع انسانی تنها با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود، بلکه باید از راههای گوناگون به توسعه آموزش کارکنان پرداخت و این مهم، جز با اعمال برنامههای راهبردی در قلمرو مدیریت منابع انسانی، امکانپذیر نخواهد بود. انسجام در برنامههای توسعه منابع انسانی مستلزم توسعه برنامههای توانمندسازی کارکنان است که مدیریت منابع انسانی نقش بسزایی در یکپارچه سازی و تلفیق این برنامهها برای ارائه الگوی مناسب توانمندسازی کارکنان ایفا میکند. به منظور دستیابی به این هدف و کمک به محققان و مدیران حوزه منابع انسانی، در این مقاله سعی شده است ضمن بررسی الگوهای توانمندسازی، الگوی جامع توانمندسازی کارکنان ارائه گردد .
دکتر قاسم انصاری رنانی - زهره دهدشتی
روابط انسانی :
اساس موفقیت سازمان برمبنای نگرش رابطه مداری درمقایسه باوظیفه مداری قراردارد کلیه روابط انسانی صادقانه وپرمعنی براساس اصول کلی حقیقت ، انسجام وتعهد برقرارمی شود روح یک سیستم است که اهمیت بسزایی دارد،نه ضرورتأ شکل ظاهری آن.شرایط خاص جهت ایجاد روابط انسانی پایدارعبارت است از: دارابودن نگرش تفکروشیوه مثبت. مهم بودن روابط انسانس دریک مجموعه باعث برقراری جلسات باکارکنان، حلقه های کیفیت، نشست هایی به منظورپویایی اندیشه ، بانک ایده های نو می شود موفقیت سازمان درگرو کامیابی درکارهای گروهی است تعهد صمیمانه برای تحقق یک هدف مشترک ناشی ازتمایل شدید جهت عملکرد بهتروبرای خود کسی شدن ضرورت دارد.اگرفردی به گونه مطلوب رابطه " موفقیت من درگرو موفقیت توست" که براساس روحیه فداکاری ایجادمی شود وبه کاربرد می تواند به قله رفیع موفقیت دست یابد.درنهایت روابط انسانی وکارگروهی خوب، ازعوامل مهم حصول نتایج هماهنگ ومفید درسازمان است.
تحقیق بازار از آنجا که منحصراً با عرضه و تقاضا رابطهٔ تنگاتنگی دارد، از اهمیت ویژهای برخوردار است. پرواضح است که در این میان دانستن سؤالهای مصرفکنندگان، گوش کردن به گفتههای آنان، بررسی و تفسیر مدبرانه واکنشهای آنها در بافتهای اجتماعی و بازارهای وسیعتر، و ارائهٔ توصیههای کاربردی به تصمیمگیرندگان از نیازهای همیشگی و اساسی در این زمینه به شمار میآید.
دنیای تجارت باید همواره به روشنی رفتارهای انسانی را مورد بررسی و شناخت قرار دهد، چرا که امروزه این مهم از نیازهای اصلی در درک تفاوتهای این رفتارها، با توجه به منطقهٔ جغرافیائی مورد بحث، به شمار میرود. تحقیق بازار از نظر کاربردی در میان دیگر اصول تجاری در ارائهٔ شناخت و درک مستقیم این رفتارها از جایگاه بهتری برخوردار است. تمام این موارد به همراه تمایل و اشتیاق به نوآوری و رویکرد و بینشی تازه و همچنین تمایل به پیشبینی و درک و شناخت کافی از آینده میتوانند در پیدایش مهارتهای تحقیق در بازار نقش بهسزائی داشته باشند. خلاصه اینکه اگر خدماتی که ما ارائه میکنیم در راستای تقاضای بازار نباشد، تمام رویاهای بازار تجارت مصرفکنندهگرای قرن بیست و یکم نقش بر آب خواهد شد.
در بیشتر موارد شاهد این موضوع بوده ایم که کاهش قیمت به انتخاب محصول توسط مشتری انجامیده است اما این نکته را نباید به اشتباه به عنوان عامل رونق بازار برای یک محصول به حساب آورد و اینگونه تصور کرد که هر محصول (های تک) بر اثر کاهش مناسب قیمت در بازار فراگیر خواهد شد. کاهش قیمت به تنهایی متضمن رونق و فراگیری بازار یک محصول با فناوری پیشرفته نخواهد بود.
به عنوان مثال سیستم های مکان یاب جهانی یا «جی پی اس» را در نظر بگیرید. نمودارهای زیر (میانگین قیمت فروش در برابر تعداد سفارش) ظاهراً مبین این موضوع است که کاهش شدید میانگین قیمت فروش طی دهه 1980 علت اصلی پذیرش این محصول در بازار بوده است.
اما عوامل مهم دیگری نیز در تغییر بازار «جی پی اس» و رونق آن تاثیرگذار بوده اند که از آن جمله می توان به تعداد عوامل ناملموس هدایت بازار به شرح زیر اشاره کرد:
1- (1983) رونالد ریگان رئیس جمهور وقت آمریکا در عکس العمل به اقدام بین المللی برای مقابله با تروریسم به رواج «جی پی اس» و در دسترس عموم قرار گرفتن این وسیله تاکید می کند.
2- (1989) «ماژلان جی پی اس» اولین سفارش تجاری این محصول را تولید و ارسال می کند. دیگر تولیدکنندگان نیز به تبع آن فروش خود را آغاز کردند.
3- (1991) دولت آمریکا اعلام کرد «جی پی اس» تا 15 سال دیگر رایگان و مجانی خواهد بود.
4- (1995) بیست وچهارمین ماهواره که به فضا پرتاب شد، زیرساخت «جی پی اس» را تکمیل کرد و بدون وسیله پوشش جهانی این ابزار را فراهم آورد.
5- (1996) دولت آمریکا اعلام کرد «جی پی اس» در آینده ای نه چندان دور به صورت رایگان و مجانی در اختیار مردم قرار خواهد گرفت.
قشر محافظه کار مشتریان در بازار منتظر می مانند تا: یک شرکت معتبر و مورد اعتماد از طریق فردی آشنا محصولی استاندارد را در دسترس قرار دهد که دقیقاً برای تامین نیاز آنان طراحی شده است. به رغم شواهد موجود شاخص قیمت پایین به تنهایی برای تغییر و تحول بازار یک محصول(های تک)کفایت نمی کند.
این سو ء تفاهم به خصوص در حوزه مشاغل مرتبط با انرژی خورشیدی و انرژی های قابل تبدیل و دارای جانشین، رایج و متداول است. به واقع در شرایطی که نرخ الکتریسیته خورشیدی نزدیک به منابع قراردادی و سنتی الکتریسیته باشد دیگر هیچ تضمینی برای فراگیری آن وجود نخواهد داشت